跨界论学术发展论坛之十六：互联网助力药学服务纪要

跨界论学术发展论坛之十六：互联网助力药学服务纪要

为了推进医院药学学科发展，借助新媒体进行安全用药科普宣传、展示药师的专业服务能力，中国药学会医院药学专业委员会与健康报社联合主办、《中国药学杂志社》承办的本次跨界论坛，于2016年3月24日在北京举行。来自全国各地已经开展互联网药学服务的医疗机构药剂科主任及药师参加了会议并进行经验分享和学术探讨。



翟所迪主任主持开幕式。中国药学会医院药学专业委员会主任委员朱珠主任、国家卫计委药政司基本药物使用管理处戚畅处长、健康报社副总编杨秋兰出席开幕式并致辞。朱珠主任指出“互联网+”给信息传播带来深刻变化，医院药学要顺应时代潮流，抓住慢病管理和分级诊疗带来的契机，展示药师的能力和水平。戚畅处长强调了药师服务的三个层面以及药学人才队伍建设的重要性，号召大家充分利用互联网平台，探索药学服务的新模式。杨秋兰副总编通过具体数据和案例，阐述了新媒体药学服务平台搭建的重要性和科普宣传的紧迫性，介绍了借助新媒体扩大药学服务效果的方法。

鄢丹主任和刘向红主任主持了学术交流。来自全国各地的8家医疗机构药剂科分享了开展互联网药学服务的工作体会：

1、北医三院董淑杰药师介绍了如何利用本院开发的微信平台进行患者宣教、科室内部学习以及完成科研工作。

2、浙江大学附属第一医院姜赛平药师对线上和线下诊疗模式进行了对比，重点介绍了本院新成立的“云药房研究中心”，探索构建互联网审方平台，远程药学服务，以及后续的物流配送、药费支付中涉及到的问题。

3、北京大学人民医院王晓璇药师主要介绍了该院如何将传统的药品说明书进行个性化设置并通过微信平台推送，以兼顾科普和专业人士阅读的需求。

4、西安交通大学附属医院秦涛副主任介绍了本院的手机微官网目前的运行情况以及科室动态和药讯的相关内容。

5、首都医科大学附属北京妇产医院冯欣主任介绍了本院的微信服务号和订阅号，并提出“药学人员要将主动服务变成被动服务，真正提高自己价值”的全新观点。冯欣主任还展示了患者了解药学信息的主要渠道及相关调研成果，呼吁大家顺应国家政策，做出更多成绩。

6、首都医科大学附属北京世纪坛医院金锐药师重点展示了本院微信平台中的原创文章，内容丰富，涉及面广，并分享了奖励原创的方式。

7、首都医科大学附属北京朝阳医院安卓玲药师重点介绍了科室的部门微信公众号提升医生和药师沟通的效果、体现了精细化的药学服务。此外安药师还展示了精准用药专家门诊的工作成绩以及利用互联网平台提高工作效率、提升服务水平的实例。

8、中国医学科学院肿瘤医院朱志翔药师介绍了本院新媒体药学服务——“在线互动”和“患教资料库”。在线互动的患者端是“抗癌助手”微信公众号，药师端是手机APP和网页，朱药师在现场以本院疼痛门诊为例，展示出“药师与患者随时互动”的特点，随后详细介绍了患教数据库的诸多全新功能。

会议还组织了《药师通过互联网提供药学服务指南（征求意见稿）》的专家研讨。该指南的宗旨是顺应时代发展的潮流，既要发挥药师作用，又要约束和保护药师的行为，明确微信服务号和网上药店服务的范围和法律边界。

药师360的负责人施慧首先介绍了“药师通过互联网提供药学服务指南（征求意见稿）”的背景、目的、主要内容和必要性。

北京大学卫生法学王岳教授认为，互联网技术有助于弥补医患之间的信息不对称，从而使医生、药师和患者走向相对稳定的朋友式关系。但在发展互联网药学服务的时候，还要考虑到一些法律问题：1）药师在微信公众号上提供服务，要注意责任主体是个人还是医院；2）总则第二条中，注意微信平台的类型区分，一种是商业化的，一种是以医疗机构的名义申请的。如果是商业化的平台，若没有资格审查，药师不宜在上面提供有偿服务；3）关于有偿与无偿服务的界定；4）指南第二条中，远程审方时要注意医生处方的有效期问题。

北京医院谭玲主任针对各医疗机构互联网平台提供药学服务的信息有重复的情况，建议根据医院具体情况对信息的内容范围进行明确的分工，以此提高工作效率、优化资源。同时指出在互联网上看不到患者本人，其信息可能有误或不完整，进行处方审核有风险，建议在这方面寻求解决方案。

冯欣主任表示，医生不希望药师推荐用药，药师尽可能不要去诊断和判断，应该有所为、有所不为。

现场专家讨论热烈。李国辉主任总结：互联网药学服务的题目新颖，是广大药师今后发展的一个方面；药学科普工作可以通过点赞和互推的方式扩大信息交流和传播，这样有助于基层医院药师的学习和科普宣传。各位专家的讨论涉及到了互联网药学服务的多个层面，今天的论坛取得了丰厚的成果。感谢医院药学专委会搭建的跨专业、跨领域的交流学习平台，感谢健康报社的合作与舆情分析，感谢各位专家的精彩报告和经验分享。
会议在热烈、温馨的气氛中落下帷幕！

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