科学管理决定服务能力

     通过管理培训，我深深的认识到，有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在药师与医护、药师与患者之间得以传播。“互联网+”给信息传播带来颠覆性变化，医院药学如何依托互联网在药事管理、药学服务方面进行更多探索，是今后每位药师都值得思考的问题。
     在以往的工作中，很多药师都会感到似有若无的阻力，找不准方向和定位，甚至不明白什么是自己的第一要务，工作无序而茫然，凡事必须首先坚持原则，要事第一原则原则，是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱，违背原则，就会阻碍执行力。患者是药师服务的第一要事受体，患者需要的，才是药师最应该去努力和探索的，在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现用药服务的最终目的。
     由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，互联网全面来袭，药师们，你准备好了吗? “互联网助力药学服务”药师的作用越来越重要。未来如何借力互联网，充分发挥药师作用，如何加强药师团队建设的，如何结合具体的实践案例和数据，为老百姓提供科学权威的药学知识，是药师团体共同的责任，今后的工作中，搭建药学服务新媒体平台，传播科普知识，普惠大众，真正实现用药科学合理，是新时代药师的目标。
     措施是银，落实是金，无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好，关键是认认真真、扎扎实实，管理中每一个环节都要落到实处，不要放过细枝末节，千里之堤，溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。找准自己的定位，界定好自己的职责。工作分清主次，重要的事情先做，避免无序的随机工作，提高工作效率。演好自己的角色,尽到自己的责任，温和而不张扬进入真诚的药师角色，用药者是最容易被你的真诚感动。
      药师，是科学用药的管理者，是安全用药的被管理者，是患者用药的管理者，是用药制度的被管理者，如何做好管理与被管理，充分运用管理工具体现药师价值，药师，你思考过吗？

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