业务素养决定服务能力------服务能力三部曲之结束篇

      科学管理是基石，职业形象是框架，业务素养是内容，没有内容的服务是游走的空壳。
      良好的业务素养，可以提升业务技能，促进医护患情感沟通。作为临床药师，超强的学习应变能力是必修课，不能光依靠书本，关键是在实践中不断获取知识的能力。
      工作中临床药师会遇到复杂问题的交集，药学专业知识是临床药师的基础武器，知识储备是前提、是基础，是药学工作的立足之本。相关的医学知识是临床药师的能量库， 要成为医生的助手，优质地服务于临床和患者，临床药师必须掌握药学和医学双重知识。临床药师参与查房、会诊，为医生提供最佳的给药方案，必须掌握扎实的药学基础知识，凭借专业上的优势才能得到医护的认可，需要的是药学思维与临床思维的结合，而不是简单地照本宣科，深入临床实践，直接接触患者，详细了解病史，全面掌握病情，然后通过临床思维，做出初步判断，同时结合药学思维，提出适合患者的用药方案，保障患者用药的合理性。
      服务能力是综合能力的整体反应，要想做合格的临床药师，形象、管理、素养，三者缺一不可，现代化药师的服务转型，不一定非要高精尖、高大上的顶尖人才，但一定需要经得起考验与临床实战的复合型药师，流于形式的一蹴而就做不好临床药师，应付检查不务实的服务更是药师服务的大忌，在与时俱进中保持清醒的头脑，夯实药师的服务内涵，不浮躁、不自轻，用良好的职业素养，优质的职业形象，科学的管理策略，完美演绎药师新理念，让药师职业认可度得以升华。

作为一名临床药师要有一颗淡泊名利的心

说得好

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