“比钱”惹起的风波——窗口服务，赢得医疗市场的第一张名片

药师这种态度和话语，被投诉也不冤

很多患者不敢找医生吵闹或是再次咨询，只会到窗口来“骚扰”药师。我还遇到过，在医师那里受得气到药房窗口来发泄。哎！期待药师地位能够得以提升。

我们药剂人员首先不受医院领导重视，更何谈领导有长远眼光重视窗口服务呢？

忍辱负重

终于知道红叶老师真面目了！一直以为红叶老师是个女药师？6楼同道说的文章我也看过，很有感触！

我还一直以为红叶001 是美女呢？！原来 哈哈 帅哥一枚

药师在医院的地位 ，哎哎 尤其是在基层医院的地位，就是个后勤的 ，，，，，，，无语
期待医疗大环境的改善啊

这是个最普遍的社会问题了。跟公交车上年轻人不让座老年人打年轻人是一回事。

窗口服务，真的很重要。。现实中也真的遇到很多次该文中描述的情况一样。虽然说我们的主要职责是服务好患者，以患者为中心，但是很大一部分患者是真的看不起咱们药师的，对我们的用药交代爱理不理，直接说把药给我就行，我去问医生。。作为一名药师是真的想服务好、帮助到每一个患者，但面对这样的患者，有时候会感觉自己的工作体现不出价值来，很沮丧呐

张旭老师，有本书我推荐一下：闫素英主编的《药学服务与沟通技能》。我想门诊窗口服务有这本书就够了。张旭老师，我是荆州市第二人民医院的。谢谢您借我的案例进行药学服务的展示教学。如果能再登上我的单位就更好了。