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    [沟通交流技巧] 服务补救的基本概念和ISBAR---处理病人投诉时的有效沟通工具

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  • TA的每日心情

    前天 11:02
    		•
    clinphar 发表于 2012-9-17 22:34:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    服务补救的基本概念和ISBAR---处理病人投诉时的有效沟通工具

    陶骅
    北京和睦家医院
    概念, 有效沟通

    Service Recovery and ISBAR -- Chinese.rar

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    服务补救的基本概念和ISBAR---处理病人投诉时的有效沟通工具

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    该用户从未签到
    vzxu 发表于 2012-9-17 22:41:02 | 显示全部楼层
    很好的资料，感谢楼主。。。
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  • TA的每日心情

    2024-7-25 15:28
    		•
    丁zheng 发表于 2012-9-18 07:10:25 | 显示全部楼层
    确实是好资料，特别是贴近实际工作的范例，提供了解决实际问题的方法，感谢
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    该用户从未签到
    WF 发表于 2012-9-18 08:55:57 | 显示全部楼层
    很好，谢谢
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  • TA的每日心情

    2024-8-9 13:22
    		•
    liushuhong0207 发表于 2012-9-18 09:10:24 | 显示全部楼层
    下载了，好好学习
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  • TA的每日心情

    2020-9-19 16:13
    		•
    yaoshima 发表于 2012-9-18 14:26:20 | 显示全部楼层
    感谢分享，学到了很多。
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    lingluobo 发表于 2012-9-18 14:55:38 | 显示全部楼层
    谢谢 楼主的课件
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  • TA的每日心情

    2019-11-6 10:32
    		•
    刘保东 发表于 2012-9-18 15:17:21 | 显示全部楼层
    O(∩_∩)O谢谢楼主分享课件！
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    pxfwzmc 发表于 2012-9-18 15:29:01 | 显示全部楼层
    主办方注意请专家提供有关沟通技巧的内容，对临床药师是个很好的体醒，良好的沟通才会让临床药师有效地工作
    临床药师网，伴你一起成长！微信公众号：clinphar2007
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  • TA的每日心情

    2019-5-27 09:14
    		•
    石锐 发表于 2012-9-18 19:38:05 | 显示全部楼层
    非常有道理！学习了！谢谢！
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