白大褂手记：且看医生版神回复

临床，医生需要向患者解释疾病，若用专业术语，病人往往会听得一头雾水，于是医生们想尽办法将医学通俗化，于是，诸多神回复出现了。


一次，一位门诊病人一再询问营养科的崔主任为何给她开钙片。崔主任耐心解释：体内激素分布改变导致钙流失之类。病人纠结着眉头似懂非懂。看后面还有一长串病号等待诊治，崔主任着急，直接说：“奶奶，不怪您不懂，医学生学三年才能彻底弄懂这些，您就甭管了，回家吃钙片就是了！”病人奶奶干脆也直说了：“医生，电视上专家都说了，不能瞎补钙啊！”主任出现三分钟的无语，然后一个箭步冲到护士站捧回一盆葱兰：“您看看这花草，可能浇水浇死，也可能干旱旱死，现在您身体的花草因为缺水枯干了，您觉得该浇水还是不浇？”一盆花草让病人奶奶醍醐灌顶，高高兴兴地买药去了。崔主任擦擦汗叫护士喊下一位，同时跟我们打招呼：“花草我再借用半天，以防下一位也是需要补钙的妇女。”


发热门诊的邱主任是赵本山小品的拥趸者，所以他解释病情颇有“笑果”。有一次，他给一位患儿家长解释发热原理，这样说：“平时呢，我们身体内有个保安，名叫范伟，他把持着调节点，维持身体正常温度。但是细菌病毒来了，它们释放的毒素，就像小品里的赵本山，忽悠着范伟把调节点往上移，范伟禁不住忽悠，调节点上去，人体体温就高了。而我们用药，譬如那个高秀敏，把范伟点拨清醒了，于是温度就恢复正常。现在，您孩子体内的这个赵忽悠太厉害了，意志不坚定的范伟三番五次上当，所以现在只好用高秀敏再提醒一次……”末了，邱主任很得意地问一句：“明白啦？”病人家属点头。主任笑嘻嘻的认为自己宣教很成功。殊不知病人家属到药房，看了药名，连连责问药品为何不是“高休明”——他把高秀敏听成药名了。


血液科王大夫军人出身，他对病情解释充满军火味。有一次我去探望一得白血病的孩子，王大夫正把亲属喊外边解释化疗对正常细胞异常细胞的同时杀伤力，他说：“……要收回这块领地，必须把占领的敌军消灭，但是我们一批友军已经奔赴战场，所以我们的化疗，像个巨力原子弹，一弹下去，敌军友军都给清除了，这个时候的战场既没有敌军也没有友军，非常危险，我们就不断输血、输血小板进行增援，希冀友军储备力抢先复苏。如果友军先复苏，我们就胜利了，如果敌军抢先复苏，那我们就失败了……”说完，王大夫神色凝重，这时孩子的爷爷，一位老兵，含着泪“啪”地给王大夫敬了个军礼，而王大夫拍拍老人家的肩：“您放心，我们一定不怕牺牲排除万难争取最大的胜利！”


呼吸科陆医生柔和，有一次她帮助调解一起医疗投诉。病人投诉说：“在你们这儿挂了三天水不见好，为何到某某医院挂一天水就好了？说明你们医治不当！”陆医生不紧不慢：“譬如吃饭，当你吃第四碗才饱，那么是不是就要否定前面三碗的功劳？”这第四碗的比喻很贴切，病人心服口服，当下决定撤诉。


传说，国外也有神一样的医患沟通，很多美国同道这样解释术后钢板断裂：“骨头是上帝造的，都可以发生断裂；钢板只是人造的，它发生断裂就不足为奇了。”医学不是万能的，好的解释也许能减轻病人心头压力。


（北京晚报《医生神回复》月方）

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借鉴

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