如何写好年终总结与计划

21世纪药店        2013年12月30日        C14C15版       

如何写好年终总结与计划

文 云中月


一、理清思路 要写好总结与计划，需要有清晰的思路，总结一般是写自己今年的得与失。得的方面包括：业绩是否有增长，能力是否有提升，带领的团队是否有进步，团队建设工作做得怎样。失的方面包括：有哪些地方应该做好，但是忽视了，比如抓好了营业额但是毛利额没有抓，结果利润不多，另外还有人员管理，基础管理等方面，可以一一展开来写，这样明年的计划中就可以重点来改善。计划需要与总结相呼应，将今年没有做好的作为计划的一部分，重点突出新的一年努力方向、具体目标与措施。

　　二、 用数据说话 在总结与计划中，数据是主要的呈现内容。作为店经理，需要将近几年的营业额、毛利额、毛利率、会员卡、重点商品达成、营养素销售情况用数据来进行对比，包括同比（即今年与去年同期相比）与环比（即年度内本月与上月的比较），还要进行占比分析，分析差距，比如如果营养素占比较低，就需要分析其原因，找到问题关键点，便于新年采取相应措施来改善，同时，目标也需要用数据来细化，让领导清楚，让自己明了。　　数据分析的时候，需要用表格与图来展示，加上适当的文字说明，一目了然，干净利落。

　　三、展示亮点 每个人一年的工作总会有自己独特的地方，特别是自己努力取得的骄人成绩，这些亮点需要在总结的时候体现出来，并不是显摆，而是让他人知道你付出的努力，通过亮点的展示更容易让人记住你。

　　四、书写个人目标 虽然总结都是工作上的内容，但是在总结中，也不要忘记写自己个人的目标，比如什么时候成为优秀员工，当上区域经理，通过执业药师考试，这些个人目标说出来，既是约束自己，也能让有心人留意到自己，说不定领导会因为你想当区域经理而对你格外关照，悉心培养呢。　　

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　　总结与计划的常见错误

　　

　　1. 通篇都是文字 文字太多，会占用看的人很多时间，实际上，很多领导不太会去看文字，他们更喜欢看数字，因为更简单，想想看，那么多下属的总结要过目，他哪有时间一个字一个字地看呢，所以，用语应尽量简单，多用图表来说明。

　　2.没有重点 有的店经理汇报时把自己一年来的大事小事全部罗列一遍，这样显得很罗嗦，而且最后他人也不知道你今年什么做得好。

　　3.没有分析 有的店经理只是简单地罗列数字与图表，但是没有分析，或者分析过少，相当于是在说，你自己看吧，这说明他需要提高自己的分析能力。

　　4. 忌大话空话 一些人在写总结时，习惯性地套用大话，其自我感觉良好，其实没有必要，说些实在话比较得体。

学习了，正头疼

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