药房窗口挨病人骂该怎样应对（说说大家的看法）

首先要保持自己工作的热情，同时注意服务礼仪，不管患者怎么误会，都不要以牙还牙。保持专业素质。

沉默是金！跟那些找茬的人讲理只是徒劳

kengziruan 发表于 2013-3-6  07:45
患者就医由于疾病因素、看病难等问题，总归一肚子怨气，医生那里不能发作的，大家都明白，门诊窗口是患者发 ...

确实是，各种怨气最后都怼到药房头上，反正你这是最后一站了，我拿钱买药，你天经地义就得受我的气，估计是病人的看法。

工作不容易

把门诊药房当成自己开的超市，就会少挨好多吗。

窗口发药，不挨骂是可能的，如果自己做的很称职了，就当是被疯狗咬了，总不可能咱也回咬它一口

哎，少写一个字，
不挨骂是不可能的

患者首要是需要我们准确调配，还是做自己的事，让他们骂去吧。不讲理的病人还是少数的啦。来自: Android客户端

耐心解释，查阅有关法规文件。

耐心解释，给病人查阅相关文件法规。