药房窗口挨病人骂该怎样应对（说说大家的看法）

药房取药窗口是人口攒动，聚集了各路取药的英雄好汉，有野蛮派的，有柔弱派的，还有为我独尊派的，更有市井无赖派的，请药房各路英豪发表一下各自的见解，抒发一下各自工作的感想，怎样做好快速取药还不挨骂？

专注于你的工作，微笑面对你的病人，让你的病人感受到你在认真对待你的工作并尊重你面前的每一个病人，即便你出现疏忽我想也不会有人责怪于你

同意楼上的看法

患者就医由于疾病因素、看病难等问题，总归一肚子怨气，医生那里不能发作的，大家都明白，门诊窗口是患者发泄怨气的最后一道关卡，很难避免，即使是微笑服务，也可能被认定为是对患者的嘲笑。
专注做好自己该做的，那就可以了；微笑面对每一个患者，不可能的，没人能一天笑8小时。

2 楼说的理论上在理，但是事情往往不是这么理想化发展的，在窗口工作的人最清楚了。微笑面对所有病人说起来容易，真正做起来对于那些长期在窗口的绝对做不到，至少95%做不到。关键是看管理者处理矛盾的态度，比如说与患者顶嘴的一律重罚，那么想顶嘴时可能会犹豫许多。如果管理者对这种事不怎么处罚，可能一有矛盾双方就互相破口大骂。

认真做事，真诚宽容待人，细心调配，耐信解释，将心比心。

精心调剂  耐心解释
尊重患者  微笑周到

楼主可能指的是微笑、文明服务后无缘无故被患者骂。
这种现象我遇到过，没办法。
你只能无言或者傻笑，否则投诉你。

没办法的，只能忍了，就把偶尔的挨骂当做是工作的一部分，看看身边的人，素质各有高低，就算你再有理也改变不了这一切！
你一旦和他她吵起来，被扣了奖金还不是和自己过不去，现实一点我们工作无非就是为了赚钱！何必拿别人的错误来惩罚自己

学习学习了。