临床药师的沟通与交流技能提升课程大纲（2012版）

课程题目：  临床药师沟通与交流技能提升（2012版,总第七版）
课程目的：
1、学习开展药学信息咨询服务工作，能主动并及时了解医护人员在药物信息方面的需求，及时提出警示及建议。
2、能够为护理人员提供药品配置、储存的知识等相应药物信息与咨询服务。
3、关注患者的治疗,正确评估患者用药依从性，及时为患者（患者家属）提供适宜的帮助用药指导。
4、了解所在专业临床特点，在带教临床药师指导下，进行药学查房。
课程对象：参加卫生部临床药师培训的学员
课程时间：6小时
课程形式：小组讨论，课堂讲解，案例分析，角色演练
课程大纲：
一、        临床药师沟通技能模型  （2小时）
1，        药师与患者沟通的概念、临床药师沟通的目的
2，        以患者为中心的药患沟通基础建立信任合作的药患关系——“情感帐户”建立
3，        临床药师沟通技能模型
A，        “望”——非语言技能  B，“闻”——聆听技能
C，        “问”——问诊技能    D，“切”——同理心技能
二、        临床药师在药学服务中的沟通技能   （1小时）
1，        临床药师在与患者及家属沟通中的六大策略
2，        如何向患者解释“药物不良反应”
3，        如何提升患者的用药依从性
三、        临床药师下临床，问诊中沟通技能（1小时）
临床药师问诊过程技能表的三阶段（早期、中期、后期）
1，        早期：如何与患者建立信任合作关系
2，        中期：病史采集的有效性
3，        后期：如何与患者建立伙伴关系，提升依从性
四、        与不同性格特点医护人员的团队合作沟通  （1小时）
1，        如何与驾御型医护人员沟通
2，        如何与表现型医护人员沟通
3，        如何与分析型医护人员沟通
4，        如何与亲切型医护人员沟通
五、        角色演练（熟练使用已经学习的沟通技能） （1小时）

此课程在山东的临床药师培训基地（山东大学药学院（千佛山医院、省立医院）、齐鲁医院、青岛市立医院、临沂市人民医院）已经讲了7次了！每年改版一次！今年请各位专家们提携意见！十分感激！

如果能把全部内容贴出来就更好了。

感谢沈老师提供课程大纲
从大纲也可以学到很多东西
病史采集的有效性，这个部分也是临床药师最主要的实践摸索总结。如果有老师指导了 那要少走好多弯路的

能有课件或者视频就好了，

内容很吸引人，羡慕能在现场聆听的人。。。

内容很好

看来斑竹们对内容都很感兴趣呀！

听过一些 很有收获

给我们讲的时候怎么没这些内容啊