药学服务与咨询 简明常识

药学服务的目标：以患者为中心的药学服务
药学服务的基本要素：“与药物有关”的“服务”
沟通的意义：减少医疗事故 解决患者在药物治疗过程中的问题 满意程度增加 提高知名度
沟通的技巧：认真聆听 语言表达 非语言运用 掌握时间 关注特殊人群
药历的作用：客观记录患者用药史和药师为保证患者合理用药所采取的措施，是发现、分析、解决药物问题的技术档案，开展个体化用药的重要依据。
药历的主要内容：用药方案、用药过程、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应等
药历的格式：基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
药学服务中的投诉与应对：
药学服务的主要实施内容：医疗、药学、护理结合，个人和国民健康教育服务，积极参与疾病的预防治疗和保健，指导帮助用药，协助制订治疗方案，定期评估
药学服务的具体工作：处方调剂，参与临床药物治疗，治疗药物监测，药物利用研究和评价，药品不良反应监测和报告，药学信息服务，参与健康教育
药学服务的重要人群：用药周期长患者，患有多种疾病、需合并用药，特殊人群，用药效果不佳需重新调整，出现不良反应，应用特殊剂型
药学服务的效果：治疗学、安全性、经济学
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不错的资料，学习了，谢谢

王药师 ，辛苦了！谢谢分享！

整理这么多资料一定很辛苦了,谢谢您的辛勤劳动

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太棒了，感谢王药师

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