药房服务用语

“八个不说”、“六个多”
不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，
傲慢的话不说， 责难的话不说，
讽刺的话不说， 刁难的话不说，
泄气的话不说， 庸俗的话不说。
多一声问候， 多一句解释；
多一点同情， 多一份关爱；
多一些笑容， 多一声祝福。

1、 对不起，你还没有交费，请先到收费处交完费用再来。
2、 请您把处方和发票给我。
3、 ×××，您好，这是您的药，请到二楼输液室输液。
4、 ×××，您的药已经配齐了，请拿好。
5、 ×××，您的中药已配好，马上给您煎药，请您×分钟后到这里来取药。
6、 这是您的药，请收好，药品的服用方法是×××。
7、 药品的用量我都标在药盒上了，请按时服药。
8、 用药期间，请不要吃×××食物。

学到啦，会努力宣传的

写得很顺口，学习学习，谢谢老师

希望大家都学习会灵活应用。

回复 ashinto 的帖子

学习了！文明用语值得推广。

很适用，谢谢!

药房服务用语

文明用语是好，但是面对几千张处方的压力和病人及其家属无止境的抱怨，你会注意到，我们的文明用语用得上吗？病人多等了一分钟，都跟你急，无奈啊！！