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1.开始指导前,药师必须问用药者的三个主要问题:
⑴什么药?做什么?“能不能请您告诉我,医师告诉您这些药物是治疗什么的?”
①您有哪些疾病或症状需要治疗?
②这些药对您有什么帮助?
目的:了解用药者对用药目的的认知。
⑵怎么用?用多久?“医师或药师告诉您怎样服用这些药呢?”
①医师说隔多久服药一次?
②医师建议您吃多少量?
③医师说持续服药多久?
④如果忘记服药,医师说应该怎么办?
⑤一天吃三次,您会在什么时候吃?
目的:了解用药者对用药剂量、方法的认知。
⑶要注意什么?“医师告诉您服用这些药之后,会有什么药效反应呢?”
①您所期待的疗效反应是什么?
②.医师告诉您服药多久后会产生疗效?
③如果药物没有发挥疗效,您该怎么办?
④医师告诉您应注意的副作用是什么?
⑤如果发生副作用,您该怎么辨?
⑥服药期间,有哪些注意事项要小心?
目的:了解用药者对药物治疗结果的期望与副作用的认知。
2.结束指导前,再确认用药者的认知:
“能不能请您告诉我,回家后您将如何服用您的药物?”
目的:了解用药者是否掌握,防止出现无用功。
3.结束指导的言语表达技巧:例如:
① “真高兴我们有这个谈话的机会,其他还有什么需要我解说的吗?”
②“真希望能跟您多谈一些,但现在我必须为其他用药者服务了。” |
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