药剂科基本技能操作培训内容及制度

各位老师,加强"三基三严",基本理论培训制定,但基本操作培训不知如何制定考核办法，培训内容，请各位老师帮帮忙，先行谢过

我们科室也是遇到同样的问题，刚刚毕业，有点乱，找不到头绪，希望多多交流

我们医院对在门诊参与发药工作的青年药师是这样进行考核的：先整理出100张处方（包括有问题的处方和没有问题的处方）然后每人抽5张进行调配，核对、发药工作。其中包括考核对问题处方的发现、调配时间，礼貌、态度、沟通技巧方面，然后进行综合评分。

模拟患者考核药师

在“三基”和临床药学服务的考核中，笔试的考试形式只能考察药师理论知识，而对于药师的实际能力却无法评估，不能真正反映药师掌握和应用知识的能力。采取模拟考核方法，让药师在模拟环境中工作，根据药师表现进行评分。
1 考试方法
1．1 参加对象
模拟药师：药师；模拟患者：经训练的药师。
1．2 模拟地点
模拟地点在门诊药房。处方从His系统抽取,通过抽签确定,每人5张处方。通过抽签确定考先后上场顺序。
1．3 考核方法
参加考核药师先后上场轮流模拟药房的药师，其余药师当观众，由同一模拟患者到门诊药房取药，考核人员进行评分。评分表共10项，每项5分，总分50分。
评分表
考生姓名

签名:

	优(5分)	良(4分)	中(3分)	差(2分)	极差(1分)
1、主动迎候
2．正确审方查对
3．正确调配
4、正确填写标签
5．正确核对发药
6．询问症状
7．指导用法
8．服药疗程
9、服药剂量
1O．主动送别
总分

2 考核过程与评分标准
参加考核药师站在门诊药房柜台前，模拟患者步入药房，来到柜前取药。
2.1 主动迎候药师看到患者后，应主动上前询问，服务态度应热情。如果药师看到患者后，未有任何表示，患者应主动提问。
药师：接到处方或发票说：“请您稍等”、“多窗口取药时，您还有XX药，请到XX处取。”
患者：“是这里拿药吗？”
评分标准：药师态度热情，主动上前问候得5分；药师态度一般，未主动询问得3～4分；药师态度冷漠得1～2分。
2.2正确审方查对 见药房调剂作业规范
2.3正确调配
见药房调剂作业规范
2.4正确填写标签
见药房调剂作业规范
2.5正确核对发药
见药房调剂作业规范
2.6询问症状
药师此时应询问患者有何症状，如果药师未作任何询问，直接取药，患者应主动叙述症状。
药师一全面详细询问症状。
患者一可分次陈述自己的症状。
评分标准：药师主动并且全面询问患者症状，进行必要的健康教育得5分；药师被动询问患者症状或询问不全面得2～4分；药师对患者陈述症状不理睬得1分。
2.7指导用法
药师给患者药品时，应该介绍该药的用法。如药师未主动说明。患者应向药师主动提问：“这种药我该怎么服用呢?”
评分标准：药师主动指导用法并正确得4～5分；药师需经患者提醒，才指导用药得1～3分。
2.8服药疗程
患者：“这药我可以一直服下去吗?”
评分标准：症状消除即可停药，一般服用多长，如症状不减退或加重。应当到医院去就诊。药师正确指出用药疗程得4～5分；药师解释用药疗程不够正确得1～3分。
2.9服药剂量
患者：“我多用几盒．每次多服几片．这样是否可以好得快一点呢?”
评分标准：不能随意增加用量．任意增加剂量可能加大毒副作用，有的对症用药，不能缩短病程。药师正确指出服药剂量问题得4～5分；药师未能正确指导患者用药剂量得1～3分。
2.10主动送别
患者取药后，药师应该主动送别．做到热情服务有始有终。如：药师：“您走好．有什么情况再来。”
评分标准：药师态度热情．主动送别得4～5分；药师态度一般，被动送别得2～3分；药师不理不睬得1分。

谢谢反老师
学习了

学习了，谢谢老师。

平时也想过，但不知怎么做才好，一真拖着，今天看到反老师提供的资料，真是太好了，感谢！学习了！

以前我们对年轻药师的考核没有规范，今年准备规范化，反老师提供的资料很有用，谢谢！

作为培训考核内容可以,但在实际工作中,由于病人大多一般都做不好.

正在琢磨着药师考核标准，谢谢反老师了