调剂差错的分析与改进措施

上半年药品调剂错误分析及整改措施

医院药房是为患者健康服务的前沿，药品调配处于医疗服务链中最后一个环节，其服务质量的好坏关系着患者的健康与安全，为了使患者能安全、有效的用药，现将2018上半年错发处方进行查找原因及分析，从中找出解决问题的对策，杜绝差错，减小纠纷。
表1：差错处方的统计

错发处方类型       4次数      0.04%   比例

多发药品
少发药品
患者取错药

表2：      差错处方常见的原因            

差错原因        1例数         0.01% 比例

工作态度不严谨，不执行“四查十对”制度
处方复杂
药品名称相识
药品外包装相识

总计
原因调查分析
1、业务技术不熟练
2、工作态度不严谨
3、药品标签、外包装、商品名相似造成的差错
4、工作量因素
防止调剂错误的措施
1、培养药剂人员良好的职业行为习惯坚持认真负责的工作态度，提高岗位责任心培养认真细心的工作作风，坚持做到调剂药品过程中的“四查十对”。2、建立规范的操作规程和奖罚制度。
3、加强业务学习，不断学习新的业务知识，及时补充新知识，了解药品发展的有关信息，对做好调配工作有很大帮助。其次还要每位药师掌握所有药物的位置、剂量、剂型、别名、用途以及同类药品的区别及特点。
4、建立用药差错的登记，积极防范是减少用药差错的关键，通过对用药差错数量的积累，并进行数据分析，找出差错的原因及潜在危害，积极采取干预措施，才能有效的预防差错的重复发生。
药品调剂处于整个医疗服务的最后一环，其质量的好坏直接影响医院的声誉，严重的调配失误甚至会危及患者的生命，药师在防止药品差错中起着关键作用，找出差错原因，不断改善业务流程中缺陷，从而积极主动地干预用药差错的发生，，因此，通过建立、健全各种规章制度，加强药师的业务学习认真做好差错登记等一系列防范措施，一定可以减小发药差错及其隐患的发生。

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