一名普通药士的心声

一名普通药士的心声

□王毅攀  （作者供职于河南偃师市人民医院）

    提及白衣天使，人们立刻会想到“性命所系，生死相托”的医护人员。

    而药剂人员，却没有给人留下太多太深刻的印象，大多数人认为药剂人员只是按处方发药的工作者，只是一个小小的技术人员罢了！其实不然。

    药剂人员在救死扶伤的过程中，担当着重要且不为多数人所知的角色，他们从不张扬，在点点滴滴中，平凡地付出、默默无闻地奉献！

    我是他们当中的一员，在医院门诊西药房工作。6年的工作经历让我深深地感受到，和谐的医患关系依赖于良好的、畅顺的医患沟通。俗话说得好，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。对待每一位患者，我都会“请”字当头，“您”字当先；对待每一位患者，我都会主动讲解药品的使用方法和注意事项，尤其面对年龄比较大的患者时，我会再三叮嘱，并且提高音量。为此，我常担心患者误解我态度不好，所以总是面带微笑先称呼一声“大爷”或者“大妈”，再耐心告知。有一位年纪大、耳聋的老先生，因牙龈肿痛就医，外用药是碘甘油。我告诉他需要把碘甘油抹到肿痛的牙龈上时，他连连摇头，坚持要把药抹到脸上，并说医生说了，让外用，抹到牙龈上就成内服了。对此，我瞠目结舌，原来老先生是这样理解药品的内服、外用的。我只好再耐心地解释什么是外用、什么是内服。费了好大劲儿，老先生终于听懂了，拿药后满意地走了。

    近期，医院门诊人流量很大，每天来取药的人将取药窗口围得里三层外三层，我报取药者名字的声音便被外面的嘈杂声淹没。因此，我不得不提高音量，但这却惹得患者怨言满天飞，“我又不聋，那么大声音干吗”，或者是“声音小点儿，吓着俺家小孩儿，你赔得起吗”。对此，我只能将满腹委屈吞到肚里，心想只要患者能顺利拿到药、不耽误治疗，再苦再累也无所谓。我们科室中有的人忙到下午两点才能吃午饭，有的人都顾不上回家给小孩儿喂奶。对此，她们都一笑而过，这就是我们门诊西药房“最可爱的人”。

    就这样，我们每天重复着同样的话语，药品的使用方法、用药的注意事项、药品如何保存，“四查十对”每一张处方。

    药剂人员一定要有一丝不苟的工作态度，才能为患者在整个诊疗过程中把好最后一关。作为一名药士，我深深地知道自己万分之一的差错，对于患者来说就是百分之百的事故。为此，我会更加努力。

    行胜于言，我们虽然没有感天动地的豪言壮语，却能立足平凡的岗位，用自己的实际行动，展现药剂人员的风采。虽然平凡，却有着平凡的感动。

默默无闻的耕耘，担负繁重工作，感知患者喜怒哀乐，饱尝人间酸甜苦辣，总有一天，病人会认识我们的。

好文章，本来想给最大权限积分奖励的，又想了想，clinphar老师是在“窃取”王毅攀药师努力的果实，不能给错了，就不给了

认同

平凡坚守，默默奉献，会现金子的光芒

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

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一份工作，为人民服务，希望社会能理解就好

文章作者是药士还是药师？该院发药交代是药士的职责？工作6年了还是药士？

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