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hy0419 发表于 2013-5-24 17:14
徐主任,我说说我的看法
这家医院确实办很不错,有很多值得我们学习的地方。我仔细地看了这个短片,发现来 ...
这是管理者应该考虑的问题,也是我在讲课时最常被问及的问题。
药剂科的管理者应该学会如何去设计流程。对于药学服务,最需要的是第一次来医院就医的病人,或者是医嘱发生改变的病人。如果你手上有数据,建议你去分析一下:你们医院有多少病人是首诊病人?有多少病人是改变医嘱的病人?
在杭州,一个日门诊量10000的医院,处方通常少于5000(注意,其中有一部分病人同时开2张以上的处方)。而在这10000人中,竟然70%是复诊病人!
滨江医院在设计流程时,充分分析了医疗市场的现状。
滨江医院设计门诊量5000/日,预计处方量≤2000/日(因为滨江医院西药和中成药不分处方,医生为病人开立1人次的处方)。
我们目前设有8个药学单元,为首诊病人和医嘱发生改变的病人服务。我们同时设置有3个快速通道,为复诊病人提供快速配方服务。药学单元预计每天150张处方/单元/日,八个单元可以调配1200张处方;3个快速通道每天承担1000~1800张处方,似乎大家都能接受,是吧? |
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