医生的语言措辞这么重要吗？(转帖)

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医生的语言措辞这么重要吗？

    内科有一位病人，住院期间发生皮肤红晕，奇痒难耐。医生查房时，病人问：“医生，我皮肤这么痒，是怎么回事，会不会是什么药物过敏？”医生说：“什么药物过敏？是不是你穿的衣服有问题？”病人感觉这位医生态度冷漠，说话随便，非常生气。认为是这个医生在讥笑他，言外之意是说他的衣服太脏，感觉精神上受到伤害，人格上受到污辱。
    病人或亲属心语：这种医生对病人漠不关心，出言不逊，我感到气愤，他不配做医生。
    医护人员心语: 我的意思是说，病人穿的衣服是不是化纤的，或是其他的什么问题，可能引起皮肤瘙痒，并无恶意。
    专家点评：医生是个特殊的职业，对病人应有同情心。在与病人交流时，更应注意语言的严谨，用词的妥当。避免使用刺激性及随意性的语言，以免引起误会，伤害病人。掌握良好的沟通技巧，恪守医生的职业道德，维护医院的良好形象，是每个医务人员应具备的基本素质。  
                               （医患沟通办公室  高青华）

比较会说话的人，做事情也比较好

医患关系紧张由此可见一斑，三言两语能解决的事情至于如此闹矛盾吗

站在病人的角度说话，病人容易接受！

与病人沟通不足4次，医生将被处罚。郑州大学第二附属医院出台了“医患沟通制度”，以进一步保护患者的合法权益。医院规定，医护人员和病人或病人家属沟通时，必须在病人的病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。