当药学服务遇上互联网...

来源：健康报


3月24日，由中国药学会医院药学专业委员会和健康报社共同主办的“互联网助力药学服务”跨界论坛在京召开。来自全国40余家医疗机构的药剂科负责人和药师出席了论坛，并分享他们在利用新媒体手段开展药学服务方面的探索和经验。

在网络平台上，年轻的药师们尽情展现着他们的创造力，药学服务变得生动有趣。但同时他们也有顾虑：“法律法规永远滞后于实践探索，如果出现了纠纷，谁来保护我们？”


国家卫生计生委药政司基本药物使用管理处相关负责人表示，药师的服务，简单来讲就是三个“药”——药品、药师、药事，药品的供应保障和药学人员的作用越来越重要，专业的药学人才队伍建设十分必要。未来，可以结合分级诊疗制度，借力互联网，充分发挥药师作用，积极尝试社区家庭服务，探讨推进家庭药师团队建设的可行性。


中国药学会医院药学专业委员会主任委员朱珠教授说，“互联网+”给信息传播带来颠覆性变化，媒体格局、舆论生态、收视对象、传播技术等都在发生着深刻的改变。医院药学在发展的过程中要依托互联网在药事管理、药学服务中进行更多的探索。新媒体不仅是一个大家能够进行分享，开阔眼界的全新平台，更是一个充满期待的能够体现和宣传药师作用与价值的全新平台。


健康报社副总编辑杨秋兰结合具体的实践案例和科学数据给大家阐明了互联网时代，药师新媒体平台搭建的重要性和科普宣传的紧迫性。一方面，科普已经上升为国家战略，科普是科学家的责任，为老百姓提供科学权威的药学知识责无旁贷。另一方面，科普更是社会公益性的体现。健康报作为医药卫生领域最权威的媒体，今后将会利用新媒体平台加强药学方面的科普宣传。她透露，健康报社和中国药学会医院药学专业委员会共同完成了《医院药学服务微信传播影响力指数分析报告》，将于近期对外发布。


针对于药师们普遍关注的利用互联网进行药学服务的规范性问题，中国药学会医院药学专业委员会组织专家起草了相关指南，并在会上进行了讨论。北京大学卫生法学教授王岳认为，互联网技术有助于弥补医患之间的信息不对称，从而使医生、药师和患者走向相对稳定的朋友式关系。但在发展互联网药学服务是时候，还要考虑到一些法律问题，比如信息发布平台主体资质、远程审方时医生处方的有效期等。

来自医科院肿瘤医院、北京妇产医院、西安交大附属医院等8家医疗机构的药师，分享了各自医院利用新媒体进行药学服务的亮点。

北医三院北医三院将肠镜检查的肠道准备拍摄成了视频，患者一扫二维码就能观看，让他们对于这项检查有了直观了解。他们基于微信平台进行芬太尼透皮贴剂患者用药教育的研究，药师将制作成的宣教视频放到微信公众号上，护士和患者都能够随时学习，调查发现能够大大节省了护士的操作和患教时间。
浙江大学附属第一医院

浙江大学附属第一医院今年2月成立了全国首个公立三甲医院线上院区，线上全新的服务流程为药师处方审核带来了新的挑战。为此，该院成立了“云药房研究中心”，构建互联网审方平台，探索远程药学服务，以及后续的物流配送研究。

北京大学人民医院北京大学人民医院在建的药学服务微信平台兼具健康用药信息、药物信息查询和业务简介及交流功能。其中，药物信息查询区别于简单的药品说明书查询系统，提示内容个性化、专业化。用药提示由药师依托说明书编写，内容高度凝练，重点突出，实际为精简版的用药教育，帮助患者安全用药。

西安交通大学第一附属医院西安交通大学第一附属医院的药学部拥有自己的手机微官网，登录微官网就可以了解到科室动态和药讯。
首都医科大学附属北京妇产医院首都医科大学附属北京妇产医院对药学咨询服务的渠道专门做过调研，发现46.43%的被调查者认为，网络是了解药学咨询服务信息的最重要渠道。随着“二孩”政策的放开，妇产科用药的关注度提高，该院的微信服务平台建立之后，关注度持续攀升。

首都医科大学附属北京世纪坛医院首都医科大学附属北京世纪坛医院为满足后续开发要求，选择建立微信服务号。以科室奖励的方式鼓励原创，内容涉及慢病管理用药、抗菌药物合理使用、中药煎煮方式、中成药合理用药、食药总局不良反应和虚假药品广告信息发布、院内制剂介绍、定期总结阅读量龙虎榜等。

首都医科大学附属北京朝阳医院首都医科大学附属北京朝阳医院积极利用各种新媒体途径开展药学服务，包括录制“药师说药”微视频、制作“漫画式”原创科普、制作H5进行相关活动推广等。未来，该院还要加强精准用药科普、多媒体教学。

中国医学科学院肿瘤医院中国医学科学院肿瘤医院的新媒体药学服务包括在线互动和患教资料库。在线互动分为患者端和药师端，患者端是一个名为“抗癌助手”的微信公众号，药师端是手机app和网页，以此实现医患互动。患教数据库支持全文搜索，支持全网络分享，支持留言互动，甚至可以支持现金打赏，让药师有一个发声途径，并且能与患者互动，来提升药师在老百姓心中的认可度。

文/健康报记者 薛原 实习生 徐燕

的确是互联网助力药学服务

学习

对我们二甲医院来说，借助微信开展药事服务，还是需要一段时间来学习提高的。

挺好的。希望能带动低等级的医院开展互联网药学服务

可以扩大药师的影响力，咱药师不止会拿药，也是具备专业知识能力的技术人才

有时候想做，却说能力不够要提高。可是不去做，不去实践又怎会知道哪些能力不够呢。

跟上时代的步伐