“百里挑一”大赛全国百强赛试题（店长卷）解析

“百里挑一”大赛全国百强赛试题（店长卷）解析

编者按： 　　近日，“仙灵骨葆杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛（下称“百里挑一”大赛）初赛阶段第二轮比赛——全国百强赛已落下帷幕。本期起，“专题版”将邀请大赛评审为参赛选手一一解析试题，以助参赛选手在下一轮的比赛中有更精彩的表现。未参加此次比赛的店长、店员也一起来考考自己吧！ 　　点评嘉宾： 　　龚云：“百里挑一”大赛评审、江苏芝林大药房连锁有限公司总经理 　　张国芳：“百里挑一”大赛评审、CAMORE（康顾多）医药连锁总经理 　　一、选择题：下面试题的多个答案中，只有一个是正确答案，请将正确答案前面的字母填在括号里（每题5分）。 　　1.推荐产品时，经常会用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分别是：（    ）。 　　A特点，优点，利益 　　B特点，利益，优点 　　C特点，功能，利益 　　答案：A 　　解析：本题侧重考察选手对销售技能的掌握。 　　“FAB销售法则”是销售技巧中最常用也是最实用的技巧，是3个英文单词开头字母的组合。F是指特性（Feature），即商品的固有属性；A是指优点（Advantage），即由商品特性所带来的优势；B是指好处（Benefit），即顾客通过使用该商品能得到的好处，这些好处源自商品的特性和优点。 　　 　　2.顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常推荐哪个价位的比较合适？（ ） 　　A低端价位 　　B中端价位 　　C高端价位 　　答案：B 　　解析：本题侧重考察选手对销售技能的掌握。 　　顾客初次来店时，因为店员对其缺乏了解，往往无法掌握其购买的喜好及特点，一般选择推荐中端价位的商品以供顾客选择。当顾客对价格提出要求时，可再根据具体要求推荐合适价位的商品。 　　3.下列药物中，可产生肾脏损害的是（ ）。 　　A普萘洛尼 　　B庆大霉素 　　C异丙肾上腺素 　　D林可霉素 　　E己烯雌酚 　　答案：B 　　解析：本题侧重考察选手对药物知识的掌握。 　　肾脏损害是由于肾脏小动脉痉挛、硬化、退化、退变导致肾脏缺血、缺氧、肾实质纤维化，出现蛋白尿，因而肾功能出现进行性减退，导致尿毒症等病的发生。庆大霉素全身应用合并鞘内注射时可引起腿部抽搐、皮疹、发热和全身痉挛等。发生率较多者有听力减退、耳鸣或耳部饱满感（耳毒性）、血尿、排尿次数显著减少或尿量减少、食欲减退、极度口渴（肾毒性）、步履不稳、眩晕等。 　　 　　4.下列哪种药物在用药中可产生伪膜性结肠炎？（ ） 　　A普萘洛尼 　　B林可霉素 　　C异丙肾上腺素 　　D庆大霉素 　　E己烯雌酚 　　答案：Ｂ 　　解析：本题侧重考察选手对药物知识的掌握。 　　伪膜性结肠炎是主要发生于结肠的急性黏膜坏死性炎症，并覆有伪膜。此病常见于应用抗生素治疗之后，故为医源性并发症。伪膜性结肠炎患者粪中分离出的难辨梭状芽孢杆菌，能产生具细胞毒作用的毒素和肠毒作用的毒素。其中，前者是伪膜性肠炎的重要致病因素。而广谱抗生素应用之后，特别是林可霉素、氯林可霉素、氨基苄青霉素、羟氨苄青霉素等，会抑制肠道内的正常菌群，使难辨梭状芽孢杆菌得以迅速繁殖并产生毒素而致病。 　　 　　5.张老师近3年来慢性、反复发作并呈节律性上腹疼痛，应考虑为（ ）。 　　A高血压的临床表现 　　B糖尿病的临床表现 　　C高脂血症的临床表现 　　D消化性溃疡的临床表现 　　E支气管哮喘的临床表现 　　答案：D 　　解析：本题侧重考察选手对常见疾病的掌握。 　　慢性、周期性、节律性上腹痛是典型消化性溃疡的主要症状。溃疡疼痛的特点是：1.慢性，除少数发病后就医较早的患者外，多数患者的病程已长达几年、十几年或更长时间。2.周期性。除少数（约10%~15%）患者在第一次发作后不再复发，大多数反复发作，病程中出现发作期与缓解期互相交替。3.节律性：溃疡疼痛与胃酸刺激有关，临床上疼痛与饮食之间具有典型规律的节律性。如胃溃疡疼痛多在餐后半小时出现，持续1~2小时，逐渐消失，直至下次进餐后重复上述规律。4.胃溃疡疼痛多位于剑突下正中或偏左，十二指肠溃疡位于上腹正中或偏右。5.溃疡疼痛的程度不一，比如饥饿样不适感、钝痛、嗳气、压迫感、灼痛、剧痛和刺痛等。 　　 　　6.能够增强靶组织对胰岛素敏感性的药是 （ ）。 　　A阿卡波糖 　　B二甲双胍 　　C格列喹酮 　　D罗格列酮 　　E格列齐特 　　答案： D 　　解析：本题侧重考察选手对药物知识的掌握。 　　人类的PPAR受体存在于胰岛素的主要靶组织中，如肝脏、脂肪和肌肉组织。罗格列酮激活PPAR－γ核受体，可对参与葡萄糖生成、转运和利用的胰岛素反应基因的转录进行调控。其药理是促进胰岛素释放，增强靶细胞对胰岛素的敏感性。但是，对于未使用过罗格列酮及其复方制剂的糖尿病患者，只能在无法使用其他降糖药或使用其他降糖药无法达到血糖控制目标的情况下，才可考虑使用罗格列酮及其复方制剂。对于使用罗格列酮及其复方制剂的患者，应评估心血管疾病风险，在权衡用药利弊后，方可继续用药。 　　 　　7.高血压、糖尿病、心脏病、肾病患者，都可放心服用的纯中药制剂仙灵骨葆片，能帮助钙吸收，解决腰酸背痛腿抽筋症状，这是因为（ ）。 　　A助钙吸收+补肾壮骨 　　B助钙吸收+调节人体自身激素 　　C以上A、B项都不是 　　D以上A、B项都是 　　答案：D 　　解析：本题侧重考察选手对药物知识的掌握。 　　“腰酸背痛腿抽筋”是人体自身激素水平急剧下降而造成骨钙丢失的表现，中药多采用调节激素水平以促进钙的吸收。仙灵骨葆片依据“肾主骨”的中医理论，通过补肾壮骨，调节人体自身激素，实现帮助钙吸收。 　　 　　8.张阿姨是糖尿病患者，空腹血糖（餐前）4.5mmol/L，而餐后血糖（餐后2小时）9.8mmol/L，在用药时应首选（ ）。 　　A格列齐特 　　B双胍类药物 　　C控制饮食，增强体育运动 　　D使用一种口服降糖药 　　E阿卡波糖 　　答案：Ｅ 　　解析：本题侧重考察选手对药物知识的掌握。 　　阿卡波糖是一种新型口服降糖药，能在肠道内竞争性抑制葡萄糖甙水解酶，降低多糖及蔗糖分解成葡萄糖，使糖的吸收相对减缓，因此具有使饭后血糖降低的作用。一般单用，或与其他口服降血糖药或胰岛素合用。配合餐饮，以治疗胰岛素依赖型或非依赖型糖尿病。 　　 　　9.每年药店要进行年检的证件是哪一个？（ ） 　　A药品经营许可证 　　B营业执照 　　C“GSP”证书 　　答案：B 　　解析：本题侧重考察选手对法律法规知识的掌握。 　　营业执照是企业或组织合法经营权的凭证。《营业执照》的登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本应当置于公司住所或营业场所的醒目位置，营业执照不得伪造、涂改、出租、出借、转让。每年3月1日~6月30日为年检时间，在规定的年检时限内未申报年检材料的，处以二万元以下罚款，责令并限期补办年检手续。 　　 　　10.药品质量的特殊性在于（ ）。 　　A质量标准严格 　　B与人的生命健康有关 　　C专业技术强 　　答案： B 　　解析：本题侧重于考察选手对法律法规知识的掌握。 　　药品质量很难看出来，必须要有一定的标准和指定的机构来检测和认定。与一般商品不同，药物既有治疗疾病的一面，又有毒性的一面，不能随意使用，必须对症下药，最好要在专业人员的指导下使用，其质量与人的生命健康息息相关。 　　二、问答题（50分）。 　　 　　在过去的几年中，某门店由于周边竞争药店多（周边500米范围内还有其他3家药店，其中单体店1家、平价大卖场1家、连锁门店1家），为应对竞争，药品销售的毛利率非常低。最近，那家平价大卖场关门搬走了，门店的客流量有了明显增加，店长想借此机会提升商品销售的毛利率。 　　作为店长，主要应从哪几个方面着手寻求突破？你会运用哪些具体方法和措施？（要求：观点正确；分析中肯；考虑全面；不少于400字。） 　　 　　答题要点：提升门店毛利率，主要从以下方面着手：1.分析、调整商品结构；2.设定药房的毛利提升目标；3.提高员工销售知识和技巧；4.改善商品陈列，建立顾客购买焦点。 　　具体方法有：1.制作高毛利品（重点推荐产品）标示卡；2.给员工进行导购、专业知识等培训；3.设定以毛利为基础的销售奖金；4.开好员工会议，比如在会议上让员工汇报毛利提升进度以及毛利目标达标率、成功导购经验分享、进行导购演练、发奖金鼓励优秀员工、讨论改进措施等。

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最后一题目 比较难 其他的算简单