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    [沟通交流技巧] 控制自己的情绪

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  • TA的每日心情

    2020-1-3 16:10
  • 123456 发表于 2010-10-25 08:27:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    控制自己的情绪



        每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。实际上没有任何东西比你的情绪——也就是自己心里的感觉——更能影响你的生活了。

    伤心



        人们每有所失时,比如失去友情、爱人和自尊心等等,就会觉得伤心。当你觉得伤心时,应该设法确定失去的是什么?
        这种丧失对你有什么影响,所丧失的曾经满足你哪些需要?失掉的今后能在哪里取得补偿。
        你觉得伤心,而且知道是谁令你伤心,应该怎么办?如果可能,就去找那个人当面直说他伤害了你,怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。

    焦虑



        人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦虑(忧虑、恐惧、紧张)。
        如果你感觉焦虑,就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾?是你对境况和对自己本身的控制?还是你自己做人的自尊心和价值感?想一想有什么能帮助你防止损失,或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事,只能把事情弄得更糟,问题更难解决。

    愤怒



        被人得罪了,人们往往会发怒。你发怒的时候,要自问:“谁得罪了我?怎样得罪的?我对那个人说了些什么?我本来要说些什么?为什么我没有说呢?”
        倘若有人触怒了你,立刻对他讲明,大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。

    内疚



        愤怒不能适当发泄,就会掉转过来进攻你自己。
        一个人对自己发怒时,他因为内疚而把每一件不顺利的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩,他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
        你怎样对付内疚?只要记住大多数内疚来自压抑的愤怒,而愤怒又是因受伤害而产生的,那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害,并找出造成伤害的原因,再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。
        一切情绪,尤其是不愉快的情绪,都必须等它消失了才会好。

    消除紧张不安的19个小方法



        很多人都曾经遇到过这样的烦恼:花了很长时间准备了一个会议或者与人洽谈,可是一到临场时就紧张不安,以至于忘记了事先预备好的要说的话,要提的问题,事情的进程等等。临场紧张不仅会让人手心冒汗,呼吸急促,讲话口吃,失去了风度,更有可能耽误掉重要的事情,令人懊恼不已。那么,究竟有没有办法能使你克服临场的紧张感呢?尝试去做下面的这些建议:
        1.一开口就声音洪亮,不要怯场。
        2.服装方面,如果有一件较豪华的衣服,你也许会有一种自我欣赏感觉,增加自信心。
        3.与人会面之前,如果遇到不愉快的事,要利用很短的时间,使自己的心情转为愉快。比如,走到书摊,翻看你喜欢的杂志,看几则笑话,大笑一番;逛逛附近的百货店,欣赏悦目的商品……
        4.对手可能使你怯场时,设法提早会谈或碰面的时间。
        5.以轻快的步调走到会场,心情会轻松许多。
        6.提早到达会场,心理上就不会那么畏畏缩缩。
        7.保持眼睛的高度跟对方齐等的地步,精神压力就会减轻不少。
        8.选场所最好选择自己熟悉的地方,如果办不到,至少也要选择双方都不熟的地方。
        9.遇到可能使你畏缩的对手,说话的时候要一直注视对方的眼睛。
        10.把关键问题提早说出来,紧张感就会缓和。
        11.怯场就坦白向自己承认:“我有点怯场了,真不像话!”只要意识到了,你就不再那么紧张。
        12.如果你感到在气势上已被对方压倒时,不妨拿出一张纸,胡乱涂写。这一办法有两个作用,对自己来说由于随意胡乱涂写,手指频动之时,紧张感就大见缓和。另一作用是可以搅乱对方心理,分散其注意力。
        13.谈话之前,想出一些自己的优点和成就,就会产生较大信心。
        14.告诉自己:“我紧张、不安,对方也会与我产生同样感觉。”这样,你的心理会坦然些,也会增加勇气。
        15.告诉自己:“我的对手与我一样,不过是个平凡的人。”这样就不会使你被对方的社会地位或头衔吓住。
        16.为了防止谈话突然中止时产生尴尬气氛,事先要带些资料、备忘录之类的东西,以便随时可以若无其事地翻看。
        17.当你忽然被对方的问题难住(无法回答),要立刻反过来问对方有关的另一个问题。
        18.发现自己说错了话,就立刻在脑子里想与此全然无关的事情。
        19.发现自己很紧张,你就使所有动作缓慢下来。
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    该用户从未签到

    wangzm 发表于 2010-10-25 10:11:44 | 显示全部楼层
    学习学习,谢谢!
    临床药师网,伴你一起成长!微信公众号:clinphar2007
  • TA的每日心情

    2023-9-7 15:18
  • pual 发表于 2010-10-27 11:30:02 | 显示全部楼层
    学习学习。
    临床药师网,伴你一起成长!微信公众号:clinphar2007

    该用户从未签到

    rky2007 发表于 2011-3-19 15:30:00 | 显示全部楼层
    谢谢了学习了!
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