巧妙地以变应变

巧妙地以变应变

    在社交中，谁也不可能预料一切，也难免出现与你掌握的信息有出入的情况 。例如，也许你没想到和你打交道的人是你朋友的朋友，或者竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川 人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等。这时候，你原来所准备应付的情况全变了，你不可能再以不 变应万变，而只好以变应变了，一切靠的就是你的应变能力。
    一个人的应变能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必然会变得 老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。这方面功底深厚的人才有可能在情况发生变 化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱不利的境地，并在交际中取得良好的效果。
    一般说来，要能够以变应变，首先要做到以下几点：

保持冷静
    无论出现什么情况，都能够保持高度的冷静，使自己不失态。例如在 一次生意交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高， 这实在是太欺负人等等。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。接下来或者承 认事实（这就意味着在价格上让步，信誉也受到损失，失去对方的信任），或者愤怒争辩，拼命否认，很可 能当时就不欢而散。但是你如果很冷静，可能会很快找出理由，比如价格低并不保证退换维修，某一方面没 有运用新材料、新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由 来挽救局面，使彼此都有继续商谈的机会和可能性。

保持自信
    不管出现什么情况，一定要保持强烈的自信，使自己处于主动地位。例如， 在交际中，突然插入一个你不喜欢的人，你怎么办?一走了之还是失礼失态?这些都不是好方法。最好采取主 动，伴以自信的微笑，以强者的姿态控制局面。

适时圆场
    在任何情况下，都应该能够“打圆场”，淡化和消解矛盾，给自己和对方找 台阶，使气氛由紧张变为轻松、由尴尬变为自然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表 示自己对对方的理解和尊重，另一方面也给自己留下了余地。

转移话题
    学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。一旦你说错了话或者做错 了什么事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。比如用幽 默或玩笑的方式转移目标，把关于人的事扯到某种物上面，把令人紧张的话题变成轻松的玩笑等等。当然， 这要进行一些必要的口才和应变能力训练才能做到。

要适应社会，这些综合能力还是很重要的

成功的临床药师，除了专业素养，非常应该具备这方面的能力