她和我一起成长

她和我一起成长

作者：北京大学第三医院药剂科刘芳 来源：中国医学论坛报 日期：2014-11-18

        会诊过后，从病房楼电梯出来，等电梯的人群中，忽然出现一个熟悉的面孔，正咧着嘴冲我笑呢。定睛一看，原来是刘阿姨，我也高兴的走过去和她打招呼。她还是一如既往地快人快语，拍着我的手说：“怎么这么巧，正好碰到你。我去你们用药咨询那儿问过好几次，都说你出国了。太好了，你回来了，有时间聊一会吗?”我赶快说：“好的，好的。”拉着她找到一个稍微僻静的地方聊了起来。简单问一下近况，我就又自然而然的问到刘阿姨血压、血糖的控制情况和她的用药情况。

        刘阿姨是一位老患者，也是我成为药师后，接触最早的一位患者。那时我刚刚工作，刚刚开始独立坐在门诊咨询窗口，为患者解答用药问题。虽然之前关于疾病药物治疗的知识学了不少，可是却很少有机会直接面对患者，内心十分惶恐不安。

        这天，我正从咨询窗口看着外面熙熙攘攘的取药队伍，既盼望又害怕有患者来的时候，一位头发花白的六十岁左右的阿姨朝我走了过来。她手里拿着几张处方，眉头微蹙，嘴角紧绷，看起来显得十分焦虑和疲惫。我赶紧故作轻松，但却又十分真诚的对她说：“您好，这里是药师咨询，有什么问题需要我帮您吗?”患者把手里的处方放在我面前的窗台上，急迫的说：您看，医生给我开了这么多药，我能不能不吃啊?我觉得吃药对身体伤害太大了。”我让患者先坐下，然后接过处方仔细地看了患者的性别、年龄、诊断和用药。我又仔细地询问了患者的病情。

        原来，她最近体检时发现血压、血糖都高，来医院就诊，医生根据她的病情开了降压药和口服降糖药。通过和她的交谈，我还感觉到这位患者一直自认身体很好，对就医用药有抗拒心理。于是我认真地跟她解释了高血压、高血糖的危害，需要进行生活方式改变和药物干预。开始她还不断反驳、质疑我说的话，但后来就变得越来越认真、专心。最后，她终于说：“好吧，那我回去试试。”我感到这位患者心理仍然存在着犹疑，就和她互留了电话，告诉她有问题可以随时给我打电话，或来药房找我。

        没想到，这样一来，就是十多年的联系。期间她打过电话，也在来看病的时候顺便来用药咨询部找我，每次都带来各种各样的问题。有时是用药后出现不适，问有没有可能和用药相关;有时是说明书看不明白，让我帮她解释;有时是因为感冒、骨质疏松、脑动脉硬化等增加了其他的药品，问我有没有相互作用，如何安排用药时间……。

        她的问题，我有的明白，有的也不很清楚。不懂的我就查文献、找资料、或向他人求教，尽最大努力给出一个我自己满意也令她满意的答案。每次她都十分感动地向我说谢谢，我也客气地说不用谢，但在内心深处，我却觉得，我对这位患者也同样怀着深深的感激之情。她对我的那份依赖和信任，让我不时感受到作为一名药师的价值。而她，以及很多很多其他的患者提出的那些用药问题，推动着我不断增加专业知识的积累。

        十多年过去了，如今，这位患者――刘阿姨，已经成为一名“成熟”的患者，不再因为就医而紧张，因为服药而害怕。而我也成为一名成熟的药师，再不象刚工作时那样慌张，而是能够十分专业、从容、老练地回答患者提出的各种用药问题。

        十多年的时间也见证了我们临床药学团队的成长，如今我们有9名临床药师，带领着二十多名临床药学学生、规范化培训学生在用药医嘱审核、患者教育、用药咨询、用药会诊等方面发挥着促进患者用药安全重要作用。我们这个团队中的每个人也一定遇到过像刘阿姨这样的患者，予人玫瑰，手有余香，对患者的帮助也促进了我们自己的成长，这是一个美好的成长历程!